Garanzia riparazioni elettrodomestici

Quando un elettrodomestico si rompe e si decide di ripararlo, è naturale chiedersi: quale garanzia ho per legge per le riparazioni degli elettrodomestici? Chi coprirà i costi se lo stesso problema si ripresenta poco dopo la riparazione? Cosa succede se il tecnico sostituisce un pezzo e il guasto si ripresenta?

In Italia, la garanzia sulle riparazioni degli elettrodomestici è regolata dalla legge ed è un diritto di cui pochissimi consumatori sono pienamente consapevoli. In questo articolo, spieghiamo quanti mesi copre, cosa include e come assicurarti che venga applicata correttamente. Parleremo anche degli errori comuni che possono farti perdere la garanzia senza rendertene conto.

Cosa copre la garanzia sulla riparazione degli elettrodomestici?

La garanzia sulla riparazione dell'elettrodomestico si riferisce al periodo legale durante il quale il servizio tecnico interviene se si verifica nuovamente lo stesso guasto o il componente sostituito.

Questa garanzia non copre l'intero elettrodomestico, ma solo il lavoro svolto, inclusi manodopera e materiali o pezzi di ricambio utilizzati.

Ad esempio, se il tecnico sostituisce la pompa di scarico della lavatrice, la garanzia coprirà quel componente e la sua installazione. Se lo stesso identico guasto si verifica nuovamente un mese dopo, si ha diritto a una nuova riparazione senza costi aggiuntivi. Tuttavia, se durante tale periodo si verifica un guasto diverso (ad esempio una perdita nell'oblò), la garanzia non sarà coperta.

Per legge, tutti i servizi tecnici operanti in Italia devono offrire una garanzia minima di tre mesi dalla data di riparazione. Non importa se il tecnico è del produttore, un libero professionista o un servizio indipendente: la regola è la stessa.

Inoltre, questa garanzia deve essere fornita per iscritto, sulla fattura o in un documento separato. Questo è l'unico modo per presentare un reclamo in caso di problemi.

Quanto dura la garanzia di riparazione?

Il periodo minimo di garanzia per le riparazioni degli elettrodomestici è di tre mesi in Italia.

Questo periodo decorre dalla data di consegna dell'apparecchio riparato (in caso di ritiro in officina) o dalla data di esecuzione della riparazione presso il domicilio del cliente.

Durante questo periodo, se si verifica nuovamente lo stesso identico guasto o il componente sostituito si guasta nuovamente, si ha diritto a una nuova riparazione gratuita, a condizione che:

Si disponga della prova della riparazione (fattura o bolla di consegna dettagliata).

Il guasto è lo stesso.

Non si è manomesso l'apparecchio.

Molti utenti credono che il periodo di garanzia riprenda a funzionare ogni volta che viene eseguita una riparazione. Tuttavia, non è così: il nuovo periodo si applica solo alla nuova riparazione, non all'intero apparecchio.

Alcuni servizi tecnici offrono volontariamente garanzie più lunghe (6 o addirittura 12 mesi), soprattutto per i componenti originali o costosi. In questo caso, è necessario specificarlo chiaramente per iscritto per avere validità legale.

Quali requisiti deve soddisfare il servizio tecnico?

Affinché la garanzia sulla riparazione dell'elettrodomestico sia valida, il servizio di assistenza tecnica deve rispettare quanto segue:

Fornire una fattura o una ricevuta scritta, indicante la data, il lavoro eseguito e i componenti sostituiti.

Utilizzare componenti originali o compatibili approvati.

Essere registrati come società o lavoratore autonomo, con P.IVA (codice fiscale) visibile.

Includere nel documento il periodo di garanzia e le condizioni di validità.

In assenza di questi elementi, si potrebbe perdere il diritto di reclamo. Ecco perché è così importante evitare interventi di assistenza senza identificazione, riparazioni senza fattura o tecnici che agiscono solo a parole.

Errori comuni sulle riparazioni in garanzia

Molti utenti hanno idee sbagliate sulle garanzie per la riparazione degli elettrodomestici. Ecco le più comuni:

Pensare che la garanzia copra l'intero elettrodomestico: copre solo ciò che è stato riparato.

Non richiedere la fattura: senza prove, non è possibile richiedere un risarcimento.

Confondere la pulizia o la manutenzione con la riparazione: solo gli interventi tecnici sono coperti dalla garanzia.

Riparare da soli o avvalersi di terzi: questo potrebbe invalidare la garanzia precedente.

Convinzione che una nuova riparazione ripristini l'intera garanzia: copre solo il nuovo elettrodomestico.

Conoscere questi punti eviterà inutili fastidi e ti aiuterà a far valere correttamente i tuoi diritti.

Cosa succede se la riparazione non risolve il problema?

Se, dopo una riparazione, lo stesso problema persiste entro meno di tre mesi, puoi richiedere:

Una nuova riparazione gratuita.

Un rimborso se non riescono a risolvere il problema.

Presentare un reclamo ufficiale se si rifiutano di intervenire.

Innanzitutto, parla con il tecnico o l'azienda responsabile. Se non trovi una soluzione, puoi rivolgerti all'Ufficio per la Tutela dei Consumatori locale, al sistema di arbitrato o presentare un reclamo formale.

In ogni caso, avere una prova scritta è essenziale per far valere i propri diritti.

Riparare in sicurezza: Noi di A. G. Elettrodomestici rispettiamo la garanzia

Da Assistenza Grandi Elettrodomestici, ogni riparazione include una fattura dettagliata, ricambi di qualità e una garanzia di 3-12 mesi, in conformità con la legge. Spieghiamo chiaramente cosa copre la riparazione e ti informiamo in caso di problemi.

Il nostro impegno non termina con la fine del lavoro. Se il prodotto riparato dovesse nuovamente guastarsi, torneremo senza costi aggiuntivi.

Non correre rischi con riparazioni ingiustificate. Chiamaci e affida il tuo elettrodomestico a tecnici responsabili e con copertura legale.